Politique d'annulation des commandes

Chez Glenorrith, nous comprenons qu'il peut arriver qu'un client souhaite modifier ou annuler une commande. La présente politique décrit les conditions applicables à l'annulation d'une commande, les modalités de remboursement ainsi que les informations importantes à connaître avant toute demande.

Annulation d'une commande avant son expédition

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client via les moyens de contact disponibles sur notre site.

Après vérification que la commande est toujours en attente d'expédition, son annulation sera effectuée et vous recevrez un remboursement intégral du montant payé, sans frais d'annulation.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin de faciliter le traitement de votre demande.

Annulation d'une commande après son expédition

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.

Si vous ne souhaitez plus conserver les articles commandés, vous pourrez effectuer une demande de retour après la réception de votre colis. Pour cela, veuillez suivre la procédure de retour indiquée avec votre commande ou contacter notre service client, qui vous accompagnera dans les différentes étapes du retour conformément à notre Politique de retour.

Procédure de remboursement

Lorsque votre demande d'annulation est approuvée et qu'elle répond aux conditions prévues par la présente politique, le remboursement est traité dans les meilleurs délais.

Délai de traitement

Après confirmation que votre commande est éligible à une annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier.

Mode de remboursement

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf si une autre solution est légalement requise ou convenue avec vous.

Informations importantes

Une demande d'annulation ne peut être acceptée que tant que la commande n'a pas été expédiée.

Après l'expédition de la commande, toute demande sera traitée conformément à notre politique de retour applicable.

Nous nous réservons le droit de vérifier le statut de la commande avant de confirmer toute annulation ou tout remboursement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande ou si vous souhaitez obtenir une assistance, notre service client se tient à votre disposition.

Téléphone :

+1 (972) 641-8275

E-mail :

hello@glenorrith.com

Adresse :

1429 David Ave #202, Desoto, TX 75115, États-Unis

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)