Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit les conditions dans lesquelles Glenorrith collecte, utilise, conserve, partage et sécurise les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de ses services, notamment lors de l'utilisation de notre site Internet et des services associés à la vente de meubles et d'articles d'aménagement intérieur.

En accédant au site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des dispositions de la présente politique.

Champ d'application

Cette politique concerne toute personne qui consulte notre site ou effectue un achat par l'intermédiaire de celui-ci.

Elle couvre aussi bien les informations que vous choisissez de communiquer directement que certaines données recueillies automatiquement lorsque vous utilisez notre site.

Sont notamment concernés les traitements liés aux commandes, à la création d'un compte, à la participation à une enquête, aux échanges avec notre service client ainsi qu'à l'utilisation générale de nos services.

Les données collectées automatiquement peuvent notamment l'être au moyen de cookies et de technologies similaires.

Collecte des informations et utilisation des cookies

Données personnelles communiquées par l'utilisateur

Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison et, lorsque nécessaire, votre adresse de facturation ;
les informations requises pour effectuer ou vérifier un paiement ;
tout renseignement supplémentaire que vous choisissez de communiquer lors de vos échanges avec notre service client.

Nous pouvons également recueillir certaines données concernant votre utilisation du site, telles que :

les pages que vous consultez ;
les produits consultés ou placés dans votre panier ;
la durée de votre navigation ;
les actions et interactions effectuées sur le site ;
certaines informations techniques relatives à votre appareil et à votre connexion.

Fonctionnement des cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies comparables afin de garantir certaines fonctions essentielles, d'améliorer la navigation et de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos services.

Un cookie est un petit fichier texte susceptible d'être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site Internet.

Les cookies utilisés peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes.

Cookies nécessaires au fonctionnement

Ces cookies sont indispensables pour permettre au site de fonctionner correctement. Ils peuvent notamment contribuer à la gestion du panier, à la finalisation des commandes, à la sécurisation de votre session et au fonctionnement des services essentiels.

Cookies statistiques et d'analyse

Ces cookies permettent d'obtenir des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site. Ils peuvent nous aider à identifier les problèmes, améliorer les performances, adapter le contenu et optimiser l'ergonomie du site.

Cookies à des fins marketing

Lorsque votre consentement est nécessaire en application de la réglementation, ces cookies peuvent être utilisés afin de personnaliser certains contenus ou de proposer des communications publicitaires susceptibles de correspondre à vos intérêts.

Vous pouvez modifier ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou à l'aide des outils de gestion disponibles sur notre site.

Utilisation et communication des informations

Finalités du traitement des données personnelles

Les informations recueillies peuvent notamment être utilisées pour :

enregistrer, gérer et expédier vos commandes ;
mettre à votre disposition les services que vous avez demandés ;
vous transmettre les informations relatives à vos commandes ;
vous adresser des communications commerciales, des offres ou des actualités lorsque cela est autorisé par la réglementation ou lorsque vous y avez consenti ;
améliorer le site, nos produits et les services proposés ;
répondre aux questions, demandes et réclamations adressées à notre équipe ;
identifier, prévenir et limiter les fraudes, abus ou utilisations illicites de nos services.

Transmission des données à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent néanmoins être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment :

aux transporteurs, prestataires de livraison et partenaires logistiques chargés d'acheminer votre commande ;
aux prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, la maintenance, les services informatiques, le traitement des paiements, l'analyse des données ou les opérations marketing, lorsque leur intervention est nécessaire et dans le respect des obligations applicables en matière de protection des données ;
lorsque la communication de certaines informations est imposée ou autorisée par la loi ou lorsqu'elle est demandée par une autorité judiciaire ou administrative compétente.

Conservation des données et gestion des cookies

Conservation des informations

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire à l'accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, ainsi que pendant les durées éventuellement requises par les obligations légales, comptables ou réglementaires.

À l'issue des périodes de conservation applicables, les données concernées sont supprimées ou anonymisées de manière appropriée, conformément à la réglementation en vigueur.

Paramétrage des cookies par l'utilisateur

Les paramètres de votre navigateur vous permettent notamment de refuser, limiter ou supprimer certains cookies.

La désactivation de cookies nécessaires peut toutefois avoir pour conséquence de réduire ou d'empêcher l'accès à certaines fonctionnalités du site.

Lorsque la législation applicable impose un consentement préalable, les cookies non essentiels sont activés uniquement après obtention de votre accord. Vous pouvez ensuite modifier ou retirer ce consentement à tout moment au moyen de notre outil de gestion des cookies.

Vos droits relatifs aux données personnelles

Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

le droit d'obtenir l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
le droit de demander la correction de données inexactes, incomplètes ou obsolètes ;
le droit de solliciter l'effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies ;
le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale et, dans certaines circonstances, à d'autres traitements ;
le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique. Les demandes seront traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Fondements juridiques et conformité

Le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différents fondements juridiques, notamment :

votre consentement, lorsque celui-ci est exigé ;
la nécessité d'exécuter un contrat conclu avec vous ou de prendre les mesures nécessaires avant sa conclusion à votre demande ;
le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
notre intérêt légitime, notamment pour développer et améliorer nos services, protéger le site et prévenir les comportements frauduleux, lorsque cet intérêt respecte vos droits et libertés.

Nous appliquons les principes prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que par toute autre législation applicable relative à la protection des données personnelles.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations nécessaires pour les finalités définies dans la présente politique et mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées, pouvant notamment inclure le chiffrement et des mécanismes de contrôle des accès.

En dehors des situations prévues par la loi ou nécessaires à l'exécution des services, les données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers sans fondement juridique approprié.

Protection de la vie privée des enfants

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des mineurs.

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge minimum fixé par la législation applicable. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment les données personnelles d'enfants.

Si nous sommes informés que des données concernant un enfant ont été collectées sans le consentement parental ou celui du représentant légal lorsqu'il est requis, nous prendrons des mesures raisonnables afin de supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

Si vous pensez que nous détenons des informations personnelles concernant un enfant, ou si vous êtes son parent ou représentant légal et souhaitez demander l'accès, la rectification ou la suppression de ces informations, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Toute demande sera traitée conformément aux exigences légales applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :

Téléphone :
+1 (972) 641-8275

E-mail :
hello@glenorrith.com

Adresse :
1429 David Ave #202, Desoto, TX 75115, États-Unis

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)