Conditions d’utilisation
Conditions générales d'utilisation et de vente
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente encadrent l'utilisation du site Glenorrith ainsi que les achats réalisés sur celui-ci. Elles définissent les principales règles applicables aux utilisateurs et précisent les engagements de Glenorrith dans le cadre de ses services.
Toute personne qui accède au site, crée un compte ou effectue une commande est réputée avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter de s'y conformer.
Présentation et champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à l'ensemble des services disponibles sur notre site, notamment à la consultation des produits, à l'achat de meubles et d'articles d'aménagement intérieur ainsi qu'aux services associés aux commandes.
Nous nous efforçons de proposer un environnement d'achat clair, fiable et transparent, en accordant une attention particulière à la satisfaction et à la protection des consommateurs à chaque étape du parcours d'achat.
Compte utilisateur et obligations de l'utilisateur
Création et utilisation du compte
Lorsqu'un compte est disponible, les informations communiquées lors de sa création doivent être exactes, complètes et à jour. Il peut notamment s'agir du nom, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone ou de toute autre information nécessaire au traitement des commandes.
Ces renseignements servent notamment à faciliter les achats, assurer le suivi des commandes, vérifier certaines informations et permettre l'accès aux services proposés.
Les identifiants de connexion et le mot de passe doivent rester confidentiels. Le compte est personnel et ne doit pas être communiqué ou partagé avec des tiers.
Le titulaire du compte demeure responsable des opérations effectuées à partir de celui-ci.
Toute activité inhabituelle, connexion non autorisée ou utilisation suspecte doit nous être signalée dans les meilleurs délais. Nous prendrons alors des mesures raisonnables pour contribuer à sécuriser le compte. Toutefois, nous ne saurions être responsables des conséquences résultant d'une mauvaise protection ou d'une divulgation des identifiants par l'utilisateur.
Fonctionnement et disponibilité du site
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin de maintenir la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison d'interventions de maintenance, d'incidents techniques, de problèmes affectant les réseaux de communication ou d'événements qui ne dépendent pas de notre volonté.
Dans une telle situation, nous nous efforcerons de rétablir les services dans les meilleurs délais possibles. Nous ne pouvons toutefois garantir une disponibilité permanente du site ni être tenus responsables des dommages indirects résultant d'une interruption lorsqu'une telle limitation est permise par la réglementation applicable.
Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix
Informations concernant les produits
Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits et cherchons à fournir des descriptions, photographies et caractéristiques aussi précises que possible.
Malgré les contrôles effectués, certaines erreurs, omissions ou différences mineures peuvent exceptionnellement subsister. Si vous identifiez une information qui vous semble incorrecte, nous vous recommandons de contacter notre service client.
Disponibilité des articles
La disponibilité des produits dépend de l'état des stocks et peut évoluer à tout moment.
Si un article devient exceptionnellement indisponible après la confirmation d'une commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et pourront être proposés, selon les circonstances, une solution de remplacement ou un remboursement intégral.
Tarification
Les prix indiqués sur le site peuvent être modifiés en fonction des conditions commerciales, des promotions, des variations du marché ou d'autres facteurs.
Le montant affiché au moment où la commande est validée constitue le prix applicable à l'achat concerné.
En cas d'erreur manifeste de prix identifiée avant l'expédition, Glenorrith se réserve la possibilité de procéder à sa correction. Le client sera informé avant toute poursuite du traitement de la commande.
Commandes et paiements
Confirmation de commande
Après validation de votre achat, un e-mail de confirmation vous sera adressé avec les principales informations relatives à la commande.
La commande est considérée comme acceptée une fois sa confirmation effectuée par nos services.
Paiement
Nous mettons à disposition des solutions de paiement destinées à assurer la sécurité des transactions et la protection des informations financières.
En cas de problème rencontré lors du paiement ou de question concernant une transaction, notre service client reste disponible pour vous apporter une assistance.
Expédition et livraison
Préparation des commandes
Le délai habituel de préparation d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables.
Zone desservie
Les commandes sont actuellement livrées en France.
Délais d'acheminement
Après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrables.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction notamment des contraintes logistiques, des conditions de transport ou d'événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse 69,99 €.
Pour toute commande inférieure à 69,99 €, des frais de livraison de 6,99 € sont appliqués.
Taxes et droits
Les prix affichés sur le site incluent les droits de douane applicables.
Aucun montant supplémentaire correspondant à des droits de douane ne sera demandé au client lors de la réception de la commande.
Pour connaître les informations détaillées relatives à l'expédition, nous vous invitons à consulter notre Politique d'expédition.
Annulation des commandes
Annulation avant expédition
Tant qu'une commande n'a pas été expédiée, le client peut demander son annulation sans frais.
La demande doit être adressée à notre service client par e-mail et préciser le numéro de commande ainsi que, lorsque cela est pertinent, le motif de l'annulation.
Après vérification de l'état de la commande, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, l'annulation directe n'est plus possible.
Le client peut néanmoins avoir recours à l'une des solutions suivantes.
Refus de livraison
Le client peut refuser la réception du colis en contactant le transporteur.
Une fois le colis retourné et réceptionné dans nos installations, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Retour après réception
Lorsque la commande a déjà été livrée, le client peut demander un retour conformément à notre Politique de retour.
Après réception du produit et vérification de son état, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Retours et remboursements
Conditions applicables aux retours et échanges
Une demande de retour ou d'échange peut être effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente et, lorsque cela est possible, avec son emballage d'origine, ses étiquettes et les justificatifs d'achat applicables.
Procédure de retour
Toute demande doit être transmise à notre service client par e-mail en indiquant les produits concernés ainsi que le motif de la demande.
Notre équipe communiquera ensuite les informations et instructions nécessaires à la poursuite de la procédure.
Remboursement et échange
Lorsqu'un retour est accepté, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et validation du produit retourné.
Dans le cadre d'un échange approuvé, le nouvel article sera expédié une fois le traitement du dossier terminé.
Pour plus de précisions, veuillez consulter notre Politique de remboursement, de retour et d'échange.
Protection des données personnelles
Nous limitons la collecte des données personnelles aux informations nécessaires au fonctionnement de nos services et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer leur protection.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des dispositifs de chiffrement et de contrôle des accès.
Sauf lorsque la loi l'impose ou que leur communication est nécessaire à l'exécution des services, vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers sans fondement juridique approprié.
Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Règlement des litiges et droit applicable
Lorsqu'un différend survient concernant l'utilisation du site ou une commande, nous privilégions dans un premier temps la recherche d'une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.
Modification des conditions
Glenorrith peut modifier les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire pour tenir compte des évolutions réglementaires, législatives ou de ses activités.
Les nouvelles versions seront publiées directement sur le site.
La poursuite de l'utilisation du site après la publication d'une version actualisée constitue une acceptation des nouvelles dispositions, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.
Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la législation applicable, Glenorrith ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de bénéfices ou autres préjudices résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité temporaire de l'utiliser.
L'utilisateur utilise le site sous sa propre responsabilité.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus disponibles sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, icônes, logos, éléments graphiques, mises en page et autres contenus numériques, peut être protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable ou disposition légale contraire, il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer, publier, transmettre ou exploiter ces contenus, que ce soit à des fins commerciales ou non commerciales.
Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente, une commande, un produit ou l'un de nos services, vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone :
+1 (972) 641-8275
E-mail :
hello@glenorrith.com
Adresse :
1429 David Ave #202, Desoto, TX 75115, États-Unis
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)