Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente définissent les règles applicables à l'utilisation du site Glenorrith ainsi qu'aux achats effectués sur celui-ci. Elles précisent les droits et obligations des utilisateurs ainsi que les engagements de notre société.

En accédant à notre site, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de les respecter.

Présentation et champ d'application

Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site Internet ainsi que les services proposés, notamment la consultation de nos produits, l'achat de meubles et d'articles d'aménagement intérieur, ainsi que les services associés.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fiable, transparente et orientée vers la satisfaction de nos clients. La protection des consommateurs constitue une priorité et nous appliquons les présentes conditions à chaque étape de votre parcours d'achat.

Compte utilisateur et responsabilités liées au site

Compte utilisateur

Lors de la création d'un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute autre information nécessaire au traitement de vos commandes.

Ces informations sont utilisées afin de vérifier votre identité, faciliter vos achats, assurer le suivi de vos commandes et vous fournir les services proposés sur notre site.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de votre mot de passe. Votre compte est personnel et ne doit pas être partagé avec des tiers.

Toutes les opérations réalisées à partir de votre compte sont réputées avoir été effectuées sous votre responsabilité.

Si vous constatez une connexion non autorisée, une utilisation frauduleuse de votre compte ou toute autre activité suspecte, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais. Nous mettrons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger votre compte. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences résultant d'une négligence dans la protection de vos identifiants.

Responsabilité relative au fonctionnement du site

Nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de notre site.

Toutefois, des interruptions temporaires, des erreurs techniques, des opérations de maintenance, des problèmes liés aux réseaux de communication ou des événements indépendants de notre volonté peuvent affecter son fonctionnement.

Dans ces situations, nous prendrons les mesures raisonnables afin de rétablir le service dans les meilleurs délais, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente ni être responsables des dommages indirects pouvant résulter de ces interruptions.

Informations sur les produits, disponibilité et prix

Informations relatives aux produits

Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et caractéristiques techniques aussi précises que possible.

Malgré notre vigilance, des erreurs, omissions ou différences mineures peuvent exceptionnellement apparaître. Si vous constatez une information inexacte concernant un produit, nous vous invitons à contacter notre service client.

Disponibilité des produits

Les stocks évoluent en permanence.

Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons, selon les circonstances, une solution de remplacement ou un remboursement intégral.

Prix

Les prix affichés sur notre site peuvent évoluer en fonction des conditions du marché, des opérations promotionnelles ou d'autres facteurs commerciaux.

Le prix indiqué au moment de la validation de votre commande constitue le prix applicable à votre achat.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant l'expédition de la commande. Si une telle situation se présente, vous serez informé avant toute poursuite du traitement de votre commande.

Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat vous sera envoyé.

La commande est considérée comme acceptée après sa confirmation par nos services.

Paiement

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées afin de protéger vos informations financières.

En cas de difficulté lors du paiement ou de toute question concernant une transaction, notre service client reste à votre disposition pour vous assister.

Livraison et expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement proposées en France.

Délais de livraison

Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison est généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des contraintes logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 69,99 € bénéficient de la livraison gratuite.

Pour les commandes d'un montant inférieur à 69,99 €, des frais de livraison de 6,99 € sont appliqués.

Taxes et droits

Les prix affichés sur notre site incluent les droits de douane applicables. Aucun coût supplémentaire lié aux droits de douane ne sera demandé au client lors de la livraison.

Pour davantage d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique d'expédition.

Politique d'annulation des commandes

Annulation avant expédition

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez demander son annulation sans frais.

Pour effectuer cette demande, veuillez contacter notre service client par courrier électronique en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Après vérification que la commande n'a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables en utilisant le moyen de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler directement.

Vous pouvez toutefois choisir l'une des solutions suivantes.

Refus de livraison

Vous pouvez refuser la réception du colis en contactant le transporteur.

Après réception du colis retourné dans nos installations, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Retour du produit

Si le colis a déjà été livré, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour.

Après réception et vérification de l'état du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Retours et remboursements

Conditions de retour et d'échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés de leur emballage d'origine lorsque cela est possible, de leurs étiquettes ainsi que de toute preuve d'achat applicable.

Procédure

Toute demande de retour ou d'échange doit être adressée à notre service client par courrier électronique en précisant les produits concernés ainsi que le motif de votre demande.

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires afin de poursuivre la procédure.

Traitement des remboursements et échanges

Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et validation du produit retourné.

En cas d'échange accepté, le nouvel article sera expédié dès que le traitement de votre dossier sera finalisé.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement, de retour et d'échange.

Protection des données personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger ces informations, notamment au moyen de mécanismes de chiffrement et de contrôle des accès.

Sauf obligation légale ou nécessité liée à l'exécution de nos services, vos données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers sans base juridique appropriée.

Pour davantage d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Règlement des litiges et droit applicable

En cas de différend relatif à l'utilisation de notre site ou à une commande, nous privilégions une résolution amiable.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.

Modification des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de nos activités.

Les versions mises à jour seront publiées sur notre site. La poursuite de l'utilisation du site après leur publication vaut acceptation des nouvelles dispositions.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, Glenorrith ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, des pertes de données, des pertes de bénéfices ou de tout autre préjudice résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site.

L'utilisation du site s'effectue sous la responsabilité de l'utilisateur.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet de limiter ou d'exclure une responsabilité lorsque cette limitation ou exclusion est interdite par la législation applicable.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, icônes, logos, éléments graphiques, mises en page et autres contenus, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable, il est interdit de copier, reproduire, modifier, distribuer, publier, transmettre ou exploiter tout ou partie de ces contenus à des fins commerciales ou non commerciales.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente, notre service client est à votre disposition.

Téléphone :

+1 (972) 641-8275

E-mail :

hello@glenorrith.com

Adresse :

1429 David Ave #202, Desoto, TX 75115, États-Unis

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)